Formación, competencias directivas y empleabilidad

  ¿Sabías que, en solo 10 o 15 líneas, puedes convencer a clientes, empleadores o alumnos de que eres el profesional que están buscando? Ya sea para una conferencia, LinkedIn o un libro, tener un texto breve que resuma tu trayectoria con impacto es clave. Aquí te enseño cómo redactarlo y qué datos no pueden faltar. Para generar impacto, prueba a incluir algunos de estos datos: Profesión. Titulaciones de grado y de postgrado. Años de experiencia profesional y de docencia.  Cargo actual. Cargos pasados de relevancia. Clientes, instituciones o empresas actuales o pasadas con las que has trabajado/colaborado. Horas de docencia o de intervención acumuladas. Número de pacientes/clientes/alumnos atendidos. A las personas nos gustan los datos para ganar confianza. Instituciones destacadas donde has sido profesor. Congresos, países, universidades donde has sido invitado. Trabajos o proyectos relevantes en los que has participado. Premios o logros importantes. Artículos o libros escrito...

En este blog he compartido técnicas y ejercicios para mejorar la comunicación verbal. Hemos trabajado la respiración y la articulación. No obstante, para mí es muy útil escuchar y ver tanto a otras personas que tienen muy buena oratoria, como a mí mismo, para ser consciente de mis errores y corregirlos. A continuación, algunos ejercicios para mejorar la comunicación oral. Grábate . Inmediatamente antes de iniciar una conferencia, acostumbro a grabarme leyendo un texto o hablando como si ya estuviera en la clase. Escucho el registro, me corrijo y repito lo mismo vocalizando y enfatizando las mismas frases. Elige un modelo de excelente comunicador . Puedes elegir a alguien de la televisión o de la radio. Intenta imitar cómo habla, su entonación, sus pausas, su ritmo. El modo como aprendemos a hablar es observando a los que lo hacen muy bien. Habla como si estuvieras escribiendo . Se trata de una técnica que sirve para reducir la velocidad del discurso. A mí me permite vocalizar, enfatiza...

En muchas ocasiones tenemos que convencer a alguien y no lo conseguimos. Utilizamos argumentos de todo tipo, pero nada. En el arte de la influencia y la persuasión, afortunadamente, existen otras técnicas útiles que escapan a la mera retórica. A continuación, algunas sugerencias que seguramente permitirán a alguno convencer a su jefe de alguna idea. Pongamos el ejemplo de solicitar a tu jefe la incorporación de una persona en el equipo . 1) Persuádele racionalmente .  Utilizar la argumentación lógica para persuadir a los demás es lo que solemos hacer. Y es siempre una alternativa. Cuando fracasa, seguimos con las siguientes tácticas. 2) Busca alianzas . Si no puedes tú, pídeselo a otro para que le persuada. Hay que reconocer que no somos perfectos en todo y hay compañeros que podrían llegar a tener éxito. 3) Pí dele consulta . No es tanto dar la solución al jefe, a la que mostrará resistencia, sino pídele consejo para que dé posibles soluciones al problema. Por ejemplo, indícale: ...

El arte de la persuasión es indefinido y extenso. Existen muchísimas técnicas y maneras de argumentar que, aunque parecen ser verídicas y objetivas, son puros subterfugios para manipularte. En mi vida me he topado con muchísimas personas realmente hábiles, convincentes y que saben enredarte con su retórica. Discuten con tanta locuacidad que lo que dicen "parece" ser cierto. Una falacia es un razonamiento que parece de lo más lógico, pero que si lo analizamos con detenimiento no lo es. La mayoría de las veces lo damos por válido, y de este modo permitimos que nos engañen. A continuación, presento algunas de las falacias que debemos detectar, no para decirle: ‹‹¡eh, estás utilizando una falacia!›› , sino para autocontrolarte y hacer preguntas que la desmonten. Aquí unas cuantas: Falacia genética : ‹‹ en el pasado era bobo, no puede ser listo ahora ››.  ¿Acaso la gente no puede cambiar? Falacia del jugador : ‹‹Como ayer tuvimos mala suerte, hoy la tendremos buena›› . En estadíst...

El narcisismo hace referencia al mito griego de Narciso, quien tras un encantamiento de la Diosa de la justicia Némesis, se arrojó a las aguas al ver el reflejo de su rostro, enamorado de sí mismo. Aunque parezca sorprendente para algunos, muchísimas personas sufren lo que se denomina el Trastorno de la Personalidad Narcisista. Es más, es un tipo de personalidad que encaja con la de muchos jefes .  Éste trastorno consiste justamente en mostrar cierta arrogancia y necesitar la admiración patológica de los demás. Son personas que desean mostrar su superioridad, su inteligencia, sus éxitos pasados o sus contactos. Suelen ser muy abiertos, sociables e incluso encantadores , lo cual les permite alcanzar puestos de alta dirección. Acaparan las miradas y las conversaciones, siendo así los protagonistas de los encuentros. El lado negativo es que son personas con una alta incapacidad para comprender los efectos de sus comportamientos en los demás, quienes sufren y se sienten poco valorados....

Debo admitir que uno de mis principales problemas a la hora de dar conferencias y cursos es mantener un ciclo de respiración correcto durante las horas que esté realizando la actividad. Ello me lleva a acelerarme, a cansarme y a articular peor. A continuación expongo 4 ejercicios que procuro hacer y que he aprendido de logopedas, para mejorar este importante proceso. 1. Seguir la regla 4-4-4-4 . Respira profundamente durante unos 4 minutos, haciendo inspiraciones por la nariz de 4 segundos (puedes ir contando), manteniendo 4 segundos sin respirar, y expirando por 4 segundos. Se puede aprovechar para meditar, concentrando la atención en el proceso. Algunas variantes pueden ser: hacer lo mismo por cada fosa nasal o ir aumentando la capacidad de inspiración a 10 segundos.  2. Respira diafragmáticamente . Inspira aire, visualizándolo como si fuera agua. Llena tu estomago y baja el diafragma (sin comprimir pulmones). Al expirar, deja la barriga abajo, sin meterla. Suelta el aire pronun...

Así de sencillo funciona el cerebro humano: cuando estamos ante una amenaza del exterior se activa todo un proceso complejo de alarma. Cuando hablamos de personas, ocurre también. Así, por ejemplo, cuando dicha amenaza es un compañero de trabajo que nos quiere quitar un ascenso, o atribuirse u n mérito que es nuestro, se activa una respuesta  cerebral  automática que hace que lo veamos como un enemigo que atenta contra nosotros. Cuando hablamos de grupos ponemos “a los otros amenazantes” como fuera del “nosotros” y lo convertimos en “ellos”. Es un proceso en el que la empatía se desconecta. Es un mecanismo neurofisiológico totalmente automático y que es comprensible desde el punto de vista de la supervivencia. También ocurre todo lo contrario: cuando percibimos que alguien nos ayuda, que está en nuestro círculo de confianza, la empatía y el amor por el otro acostumbra a crecer. El instinto de  cooperación es también útil para sobrevivir. Sirve para crear un “nosotros”....

Tras 20 años formándome sobre las cualidades del liderazgo, una de las que menos he escuchado hablar es la del carácter y fortaleza mental. Sí, se ha estudiado y escrito mucho sobre sus rasgos y habilidades. Cuando hablo de carácter me refiero al  modo de comportarse basado en unos principios éticos, y por tanto filosóficos, que contienen unos fundamentos y concepciones del mundo. Me encanta la filosofía estoica por lo que a continuación propondré un decálogo o reglas que se considerían básicas para considerar a un líder con fortaleza estoica. 1. No controles lo incontrolable . Es la principal norma. Un líder puede influir, pero no se desespera cuando algo es ingobernable. Uno mismo forma parte de un todo interconectado, donde se funciona como un sistema. Cada elemento del mismo puede afectarte irremediablemente. 2. Aplica los cuatro valores fundamentales. La valentía (actúa cuando se puede y se debe actuar, aunque tus impulsos te paralicen), la templanza (entendiendo lo incon...

Llega la Navidad y el fin de un año y es natural comenzar a hacer balance de un período de nuestra vida que no ha sido fácil por la pandemia o por circunstancias varias. Unos se centran más en lo negativo, y otros en lo positivo. Yo procuro ser optimista y valorar lo que tenemos.  Y es así, n o sólo lo digo yo, sino ciertas investigaciones: ser agradecidos genera felicidad , a pesar de los contratiempos. Incluso hay evidencias neurocientíficas que indican que las personas más agradecidas tienen otra estructura cerebral; les funciona mejor su zona gris y activan redes neuronales vinculadas con el sistema de recompensa y esquema autorreferencial, aumentando así su bienestar.  Los seres humanos acostumbramos a olvidar lo que ya tenemos y que tanto nos costó, y creemos, por ejemplo, que los demás tienen la obligación de comportarse de una manera educada, cuando no es así. No podemos dar por sentado lo que nos pasa, porque podría ser de otro modo.  Uno de los hábitos que un p...

No quepa la menor duda que las empresas existen para generar productos y servicios. Pero  una organización no  son las 4 paredes y los equipamientos, aunque cada día están más mecanizadas. La calidad de las empresas depende de las personas que lo componen, y estas deben adquirir continuamente competencias para adaptarse a las exigencias de las circunstancias. En este sentido, creo que deberíamos tratar a las organizaciones como entidades productivas  pero también como centros de formación continua . Y ahí quisiera hacer una reflexión: los directivos deberían proporcionar los medios y recursos para que esto ocurra. Hay 3 condiciones esenciales para que las personas puedan desarrollarse, y que los directivos no consideran en sus compañías: 1. Todos las personas somos diferentes , tanto en conocimientos, actitudes, valores, intereses, etc. Pero la mayoría de empresas y de jefes los tratan como si fueran idénticos; piezas reemplazables.  El trato diferencial, el conocer...

Muchas personas viven desorientadas en su carrera profesional (no digo ya personal). Unos andan perdidos toda la vida, y otros en algunos momentos. No se salva el mejor de los guías espirituales, psicológicos o filosóficos. Es parte de la naturaleza humana.  Y esto tiene que ver con la definición de quién queremos ser en el futuro. Estamos continuamente buscando sentirnos bien con nosotros mismos. En algunas ocasiones lo conseguimos. Otras no.  En mis clases, a mis estudiantes les cuesta mucho definir su visión profesional. También lo llamo determinar su sueño. Cuesta porque no nos enseñan a soñar; es más, lo penalizan (¡déjate niño de soñar en ser futbolista, que eso es imposible! Yo me considero, desde una perspectiva filosófica, un existencialista empedernido. No voy a entrar en sus autores, sino en el fondo superficial de su discurso. El existencialismo dice que n o tenemos una naturaleza humana innata ni eterna. Nosotros, cuando nacemos, no tenemos determinado quienes vam...

Me he encontrado empresas en el que el gerente ha implementado un modelo de gestión basado en el temor y los castigos . ¿Parece mentira, cierto? Pues no, y no es que sea común, es que es lo más habitual. Muchos empleadores prefieren entrar a su empresa y encontrarse a sus colaboradores con cara de tensión y de miedo, antes que distendidos y joviales . Es como si necesitaran saber que su equipo está preocupado por dar un buen servicio a su pagador.  Lo que está demostrado por la literatura científica es que estar infeliz en el trabajo provoca peor productividad, mayor burnout, menor rentabilidad, y sobre todo, más rotación, pues a la mínima están buscando otras opciones laborales. Me asombra ver directivos que para "motivar" a sus vendedores, por ejemplo, les dicen que si en 1 mes no mejoran sus ventas prescindirán de ellos. ¿Acaso creen que así van a mejorar su rendimiento? Pues no, desde ese mismo día estarán buscando trabajo en otro lugar.  El modelo de Recursos y demandas...

Antes de cada conferencia es importante calentar. Del mismo modo que haría un deportista entes de iniciar el partido. A continuación expongo algunos de los ejercicios que he aprendido de profesionales de la logopedia. 1. Haz ejercicios de respiración . Es un factor clave en el calentamiento. 2. Estira los músculos de la cara. Tensa y destensa al menos 5 veces estos grupos musculares: comienza por la frente y las cejas; luego la nariz; sonríe forzado; apreta los labios y la mejilla.  3. Masaje de cara. Cuando hayas hecho los estiramientos en la cara, hazte un masaje con tus manos aplicando con los dedos ligeros círculos: en ojos, frente, mejillas, labios, bigote, barbilla... 4. Mastica en vacío. Te permitirá calentar la mandíbula y músculos al rededor de la boca.  5. Calienta para iniciar con tu tono natural de voz . Usa la técnica del tosido , suave, al tiempo que emites el sonido /e/. Según los expertos ese /ehg/ es tu tono. Otra técnica es la del bostezo : hazlo con normal...

En muchas ocasiones estamos etiquetando a las personas: es que eres "muy lento", o muy "inexperto", o "vago", o que me "has robado", o cualquier atributo que pretende juzgarte o tildarte de algo. Se realiza sin llegar al insulto, pero sí que se pretende, en cierto modo, despreciar. ¿Cómo manejar dichas manipulaciones? Es muy sencillo. A continuación una muestra de cómo hacerlo. Imagina que alguien te dice:  ‹‹ eres un directivo muy blando ›› . Sigue estos pasos: a) Pregúntale a qué se refiere con ser "muy blando". Deja que se exprese y matice.  b) Si no te acaba de convencer lo que responde, usa eufemismos o cambia su nombre por otro más suave que describa mejor su etiqueta. Por ejemplo, responde:  ‹ ‹ Efectivamente, si ser blando significa ser un líder participativo y democrático, estaría de acuerdo con tu definición de "ser blando" › › c) Ahora, utiliza otra etiqueta más contundente :  ‹‹Me da la impresión que quizá ...

Me resulta curioso como una de las cualidades más distintivas del ser humano, como es el hemisferio izquierdo y su corteza prefrontal, son al mismo tiempo su mayor martirio y fuente de infelicidad. Me explico: Se sabe que el hemisferio derecho es el responsable fundamentalmente de la intuición, la imaginación, el arte, el procesamiento musical, la percepción holística y las vivencias del "aquí y el ahora". En cambio, el hemisferio izquierdo tiene que ver con el razonamiento, el lenguaje oral y escrito, los procesos científicos de la mente, la aptitud numérica y el procesamiento de la información del "pasado y del futuro". Si bien la evolución de la especie humana se debe a la existencia de las funciones cognitivas, la cultura y el lenguaje, éstos se convierten en el mayor de los pesares al generar, a través del pensamiento, estados de infelicidad derivados de las preocupaciones relacionadas con las tristezas del pasado o las amenazas del futuro. Según la ciencia, e ...

He tenido la suerte de tener que dar muchas clases o conferencias. En Latinoamérica,  cansado tras un largo viaje y afectado por la altura, he dictado de  2 ó 3 conferencias al día. En España, cuando era formador de formadores, de entre 8 a 10 horas durante largos periodos . Ello me llevó a querer saber qué debía hacer para no acabar afónico o tocado de la garganta. A continuación, un decálogo para cuidar la voz para docentes que a mí me ha sido muy útil. ¿Qué se puede hacer antes de la actividad? 1. Protege tu cuello . La garganta es sensible a los cambios de temperatura, y al frío. Ponte un pañuelo y procura no ingerir bebidas frías. Debes tener tu herramienta en condiciones. 2. Dormir y descansar . El día previo a una conferencia o curso importante duerme las horas necesarias. Procura no efectuar grandes esfuerzos para no llegar a la actividad cansado. 3. Digestión ligera . No es recomendable comer pesado durante el día previo. Comer grasas o comidas copiosas te provoc...

Sin duda, es muy sencillo ser directivo cuando acompaña la economía y los beneficios. Son personas que parece que se preocupan por ti, te alaban y te hacen sentir especial. Todo fluye y te sientes feliz en la empresa, pues tú ganas tu sueldo de siempre, mientras él/ella se lucra (que seguramente se lo merezca, sea dicho de paso). Pero ¿Qué sucede cuando llegan los tiempos de crisis , como los que nos ha tocado vivir en el último año y medio? Pues que esa relación idílica se trunca, y se dan ciertas circunstancias que rompen la armonía de los equipos y se generan atmósferas irrespirables de desconfianza, por despidos totalmente evitables, ERTES innecesarios, o recriminaciones y exigencias injustas, sólo para evitar perder el mínimo ingreso posible. No tienen en cuenta los efectos en la plantilla a largo plazo (pues la crisis no será eterna). No hablo de todos los jefes, pues los hay que en esas circunstancias se configuran como verdaderos líderes. Me explicaré. Hay líderes, como hay una...

Una de las primeras necesidades que tuve cuando empecé a ocupar cargos directivos fue la de aprender a discutir con mis superiores, mis colaboradores y mis compañeros de otros departamentos. Uno se pasa el tiempo resolviendo conflictos. Al final, los problemas humanos tienen que ver con discrepancias en los intereses y deseos de la otra parte. No obstante, no nos enseñan a discutir formalmente, sino que aprendemos por modelado, ya sea a través de nuestros padres, compañeros o a través de los medios de comunicación (me viene a la mente esos programas de debate de la televisión. ¡Vaya ejemplo! Así nos va). Una de las cualidades que ya se enseñaba en la antigüedad era el de la retórica, y ya entonces daban consejos esenciales que aún son muy útiles para ese arte del convencer.  A continuación, expongo algunas de las tácticas más importantes que pueden servir para persuadir y llegar a acuerdos (también llamado "ganar" una discusión). 1. ¿Cuál es tu objetivo? Cuando discutimos de...

He conocido muchos directivos que para motivar usan métodos que se centran fundamentalmente en el miedo al castigo, si no se cumplen las metas de producción establecidas, o en los premios económicos. Me recuerdan a los adiestradores caninos. Hay muchos estudios donde se demuestra que el empleo de refuerzos por parte del jefe son eficaces, pero también muchos otros trabajos donde para nada tienen efectos en el rendimiento. ¿Entonces de qué depende la motivación? Los premios y castigos funcionan cuando las tareas del trabajador tienen que ver con actividades mecánicas con objetivos claros de producción. Por ejemplo, en las líneas de fabricación, se producirá probablemente más si hay incentivos por acabar antes, o por crear más productos. En estos casos, probablemente cuantos mejores programas de reforzamiento, más productividad y mayor compromiso y satisfacción en el trabajador.  Pero, ¿En qué situaciones falla la motivación extrínseca ? Las investigaciones indican que para aquella...

  En este blog iremos hablando de diferentes técnicas que te permitirán ser un excelente comunicador. Hoy en día, si quieres destacar como profesional, es necesario saber hablar en público: para realizar un discurso motivador a tu equipo, realizar una conferencia o simplemente hacerte entender ante cualquier persona.  A continuación, algunos consejos para mejorar esta importante competencia: 1. Volumen de voz . Procura hablar con un volumen que permita a todos los asistentes oírte. Si no fuera posible, utiliza un micrófono. Tan importante es usar un volumen alto, como poder reducirlo para causar un efecto en la audiencia que llame la atención. Es interesante jugar con eso. 2. Registro . Se refiere al tipo de voz. Los hay quien la tienen más aguda o más grave. Aquí lo esencial es encontrar y sentirse cómodo durante el discurso. 3. Temblores . Los temblores son normales, incluso para los profesionales con experiencia. Son resultado del estado de tensión propio de una actividad q...