Formación, competencias directivas y empleabilidad

En muchas ocasiones tenemos que convencer a alguien y no lo conseguimos. Utilizamos argumentos de todo tipo, pero nada. En el arte de la influencia y la persuasión, afortunadamente, existen otras técnicas útiles que escapan a la mera retórica. A continuación, algunas sugerencias que seguramente permitirán a alguno convencer a su jefe de alguna idea. Pongamos el ejemplo de solicitar a tu jefe la incorporación de una persona en el equipo . 1) Persuádele racionalmente .  Utilizar la argumentación lógica para persuadir a los demás es lo que solemos hacer. Y es siempre una alternativa. Cuando fracasa, seguimos con las siguientes tácticas. 2) Busca alianzas . Si no puedes tú, pídeselo a otro para que le persuada. Hay que reconocer que no somos perfectos en todo y hay compañeros que podrían llegar a tener éxito. 3) Pí dele consulta . No es tanto dar la solución al jefe, a la que mostrará resistencia, sino pídele consejo para que dé posibles soluciones al problema. Por ejemplo, indícale: ...

El arte de la persuasión es indefinido y extenso. Existen muchísimas técnicas y maneras de argumentar que, aunque parecen ser verídicas y objetivas, son puros subterfugios para manipularte. En mi vida me he topado con muchísimas personas realmente hábiles, convincentes y que saben enredarte con su retórica. Discuten con tanta locuacidad que lo que dicen "parece" ser cierto. Una falacia es un razonamiento que parece de lo más lógico, pero que si lo analizamos con detenimiento no lo es. La mayoría de las veces lo damos por válido, y de este modo permitimos que nos engañen. A continuación, presento algunas de las falacias que debemos detectar, no para decirle: ‹‹¡eh, estás utilizando una falacia!›› , sino para autocontrolarte y hacer preguntas que la desmonten. Aquí unas cuantas: Falacia genética : ‹‹ en el pasado era bobo, no puede ser listo ahora ››.  ¿Acaso la gente no puede cambiar? Falacia del jugador : ‹‹Como ayer tuvimos mala suerte, hoy la tendremos buena›› . En estadíst...

El narcisismo hace referencia al mito griego de Narciso, quien tras un encantamiento de la Diosa de la justicia Némesis, se arrojó a las aguas al ver el reflejo de su rostro, enamorado de sí mismo. Aunque parezca sorprendente para algunos, muchísimas personas sufren lo que se denomina el Trastorno de la Personalidad Narcisista. Es más, es un tipo de personalidad que encaja con la de muchos jefes .  Éste trastorno consiste justamente en mostrar cierta arrogancia y necesitar la admiración patológica de los demás. Son personas que desean mostrar su superioridad, su inteligencia, sus éxitos pasados o sus contactos. Suelen ser muy abiertos, sociables e incluso encantadores , lo cual les permite alcanzar puestos de alta dirección. Acaparan las miradas y las conversaciones, siendo así los protagonistas de los encuentros. El lado negativo es que son personas con una alta incapacidad para comprender los efectos de sus comportamientos en los demás, quienes sufren y se sienten poco valorados....

Tras 20 años formándome sobre las cualidades del liderazgo, una de las que menos he escuchado hablar es la del carácter y fortaleza mental. Sí, se ha estudiado y escrito mucho sobre sus rasgos y habilidades. Cuando hablo de carácter me refiero al  modo de comportarse basado en unos principios éticos, y por tanto filosóficos, que contienen unos fundamentos y concepciones del mundo. Me encanta la filosofía estoica por lo que a continuación propondré un decálogo o reglas que se considerían básicas para considerar a un líder con fortaleza estoica. 1. No controles lo incontrolable . Es la principal norma. Un líder puede influir, pero no se desespera cuando algo es ingobernable. Uno mismo forma parte de un todo interconectado, donde se funciona como un sistema. Cada elemento del mismo puede afectarte irremediablemente. 2. Aplica los cuatro valores fundamentales. La valentía (actúa cuando se puede y se debe actuar, aunque tus impulsos te paralicen), la templanza (entendiendo lo incon...

En muchas ocasiones estamos etiquetando a las personas: es que eres "muy lento", o muy "inexperto", o "vago", o que me "has robado", o cualquier atributo que pretende juzgarte o tildarte de algo. Se realiza sin llegar al insulto, pero sí que se pretende, en cierto modo, despreciar. ¿Cómo manejar dichas manipulaciones? Es muy sencillo. A continuación una muestra de cómo hacerlo. Imagina que alguien te dice:  ‹‹ eres un directivo muy blando ›› . Sigue estos pasos: a) Pregúntale a qué se refiere con ser "muy blando". Deja que se exprese y matice.  b) Si no te acaba de convencer lo que responde, usa eufemismos o cambia su nombre por otro más suave que describa mejor su etiqueta. Por ejemplo, responde:  ‹ ‹ Efectivamente, si ser blando significa ser un líder participativo y democrático, estaría de acuerdo con tu definición de "ser blando" › › c) Ahora, utiliza otra etiqueta más contundente :  ‹‹Me da la impresión que quizá ...

Una de las primeras necesidades que tuve cuando empecé a ocupar cargos directivos fue la de aprender a discutir con mis superiores, mis colaboradores y mis compañeros de otros departamentos. Uno se pasa el tiempo resolviendo conflictos. Al final, los problemas humanos tienen que ver con discrepancias en los intereses y deseos de la otra parte. No obstante, no nos enseñan a discutir formalmente, sino que aprendemos por modelado, ya sea a través de nuestros padres, compañeros o a través de los medios de comunicación (me viene a la mente esos programas de debate de la televisión. ¡Vaya ejemplo! Así nos va). Una de las cualidades que ya se enseñaba en la antigüedad era el de la retórica, y ya entonces daban consejos esenciales que aún son muy útiles para ese arte del convencer.  A continuación, expongo algunas de las tácticas más importantes que pueden servir para persuadir y llegar a acuerdos (también llamado "ganar" una discusión). 1. ¿Cuál es tu objetivo? Cuando discutimos de...

En muchas ocasiones nos encontramos entre la espada o la pared. Tenemos a alguien que quiere obtener algo de nosotros: una confesión, una cesión o una respuesta a una queja. A continuación os expongo algunas técnicas muy útiles que ayudan a salir del trance.  1. Disco Rayado: c onsiste en repetir una y otra vez el objetivo, el argumento, sin enfadarnos y sin ceder. Lo utilizamos para extinguir las manipulaciones del interlocutor sin caer en la trampa de justificarnos. Es adecuado en situaciones de escasa relación afectiva con el otro. Como le he dicho, son las 19h y hemos cerrado. Tendrá que venir mañana. (y se repite una y otra vez, con las mismas palabras, hasta que el interlocutor cede). 2. Banco de niebla: se utiliza frente a la crítica manipulativa. Se trata de afrontar una crítica reconociendo o admitiendo la posibilidad de que haya algo de verdad en ella. Conviene escuchar atentamente lo que nos están criticando y responder exactamente y no a la indirecta . (Ante una crít...

La creatividad es una de las competencias más importantes para el éxito. Y cuando hablo de éxito no me refiero a ser famoso o rico, sino a estar feliz en la vida. Ser creativo significa “crear” soluciones ante los problemas. ¿Pero qué se crea? Se pueden crear máquinas, artilugios, objetos, cuadros, … pero también: nuevos lenguajes, códigos, formas de pensar, símbolos, … y hasta días diferentes, nuevas formas de ser o actuar que te permitan vivir las vicisitudes que se nos presentan continuamente. Lo contrario es vivir de forma rutinaria, sin identificar problemas ni oportunidades. A continuación, algunos consejos para tener una vida creativa y feliz, que procuro seguir y que encuentro satisfactorios: a) El primer paso para tener una vida plena y creativa es cultivar la Curiosidad y el Interés . ¿Cómo? Intentando que cada día te sorprenda algo. Cuanto más te abras a la experiencia más rica será tu vida. La vida es un océano de experiencias: cuanto más profundamente se nade en él, más ...

La asertividad consiste en saber expresar tus opiniones y sentimientos, para defender tus derechos, a la vez respetas los del otro. El modo de hacerlo no es sencillo, pues acostumbramos a tratar los problemas justo cuando estamos emocionalmente alterados. Cada uno tenemos nuestra forma de comunicarnos: a veces callamos y no decimos nada; otras nos enarbolamos y peleamos con la otra persona. El modo de abordar la situación es cuando estemos calmados. Una vez esto sea así, nos acercamos a la persona y seguimos estos pasos: 1. Describe la situación . Hazlo objetivamente, tal y como ha sucedido. Explica aquellos datos y hechos sobre los que no puede haber discusión. No se debe hacer ninguna valoración. Fernando, no has recogido la  cocina. Es más, hace días que no lo haces. Quedamos en que una semana lo harías tú, y la otra yo. Y esta, no has cumplido. 2. Expresa tu opinión y sentimientos . Es el momento de expresar qué pensamos y qué sentimos. Podemos manifestar abiertamente las e...

  No es fácil corregir a los miembros de tu equipo. Aquí unos consejos para hacerlo y aumentar tu liderazgo:

Estamos continuamente afrontando problemas o situaciones de malestar. Y cuando me piden consejo de qué hacer, siempre explico estos 4 pasos: 1) Resuelve el problema . Inténtalo y aprovecha para FLUIR y disfrutar en el proceso. Muchas veces nos molesta el afrontarlo, pero por pereza preferimos no hacer nada. Luego nos ponemos y hasta nos lo pasamos bien.  Pero, aún así, quizá no seamos hábiles para resolverlo. Sigue el segundo paso. 2) ¿Puedes percibirlo de otro modo? Quizá no es tan grave, o inminente, e incluso tiene cosas positivas. La realidad está ahí, y es igual para todos. Al final depende de las lentes que te pongas.  Pero no es tan fácil, y seguramente no basta para superarlo. Ve al tercer paso. 3) Acepta lo que hay . No te resistas. No pelees con la situación. Yo lo llamo tomar pastillas "melapela". Es la postura Zen de procurar no echar leña al fuego y pensar en la necedad de lo que te crea el problema. Sé compasivo.  ¿Aún así no ha sido posible superarlo? A...